ロイヤルティプログラムの重要性:BtoBマーケティングにおけるロイヤルティプログラムの構築と活用
ロイヤルティプログラムとは?ロイヤルティプログラムとは、お客様のロイヤルティ(忠誠心)を獲得し、長期的な関係性を築くことを目的としたマーケティング戦略の一つです。顧客が特定の製品やサービスを継続的に利用することで、ポイントや特典を獲得できる制度のことを指します。なぜロイヤルティプログラムは重要なのか?新規顧客を獲得するコストは、既存の顧客を維持するコストよりもはるかに高いと言われています。このため、既存の顧客との長期的な関係を築き、維持することはビジネスにとって重要な要素となります。ロイヤルティプログラムは、そのような顧客との関係を強化し、維持するための有効な手段です。特にBtoBのマーケティングにおいて、長期的な取引関係が重視されるため、ロイヤルティプログラムはその役割を大いに果たします。
2023.04.27
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