ZMOT (Zero Moment of Truth) とは

ZMOT (Zero Moment of Truth)とはジーモットと読みます。グーグルが提唱した「購買前ゼロモーメント（ゼロ・モーメント・オブ・トゥルース）」を意味する言葉であり、消費者がある商品やサービスを買う前に行うインターネットでの検索行動のことを指します。商品やサービスについての情報をインターネットで入手し、その情報をもとに購買を決定するため、消費者の購買行動に大きな影響を与えています。このZMOTは、消費者行動に基づいたマーケティング戦略を展開するためのキーワードとして、今後ますます注目されることが予想されます。また、ZMOTとともに、FMO (First Moment of Truth)とSMOT (Second Moment of Truth)という言葉もあり、それぞれ購入前の商品を見つける瞬間、購入する瞬間、商品を使って感じる瞬間を表しています。