DX（Digital Transformation）とは、デジタル技術を活用して企業や組織のビジネスプロセスやサービスを刷新し、新たなビジネスモデルを生み出すことを指します。
DXの背景には、インターネットやスマートフォンなどの普及により、ビジネス環境が大きく変化したことが挙げられます。DXにより、従来のビジネスモデルを見直し、顧客との関係性を強化し、新たな収益源を生み出すことが可能になります。
マーケティングにおいては、DXによって得られる大量のデータを分析し、顧客のニーズを把握し、顧客体験を向上させることが求められます。また、DXを活用した新たなマーケティング手法の開発も期待されており、AIやビッグデータなどのテクノロジーを駆使した施策が注目されています。
コメント