RFM分析 とは

RFM分析は、顧客の購買履歴を分析する手法であり、Recency（最近）、Frequency（頻度）、Monetary（金額）の3つの指標を用いて、顧客の価値を評価する方法です。

• Recency: 直近の購買からの経過日数を表します。直近で購買した顧客ほど、その後の再購買率が高くなる傾向があります。
• Frequency: ある期間内の購買回数を表します。頻繁に購買する顧客は、その分収益を生み出しやすいとされています。
• Monetary: ある期間内の購買金額を表します。金額が高い顧客は、その分収益を生み出しやすいとされています。

これらの指標をもとに、顧客をグループ化し、優良顧客や低価値顧客などの特徴を抽出することができます。RFM分析を用いることで、マーケティング施策の効果的なターゲティングや、リピート率の向上、売上増加などが期待できます。