用語集

DX（Digital Transformation）とは、デジタル技術を活用して企業や組織のビジネスプロセスやサービスを刷新し、新たなビジネスモデルを生み出すことを指します。 DXの背景には、インターネットやスマートフォンなどの普及により、ビジネス環境が大きく変化したことが挙げられます。DXにより、従来のビジネスモデルを見直し、顧客との関係性を強化し、新たな収益源を生み出すことが可能になります。マーケティングにおいては、DXによって得られる大量のデータを分析し、顧客のニーズを把握し、顧客体験を向上させることが求められます。また、DXを活用した新たなマーケティング手法の開発も期待されており、AIやビッグデータなどのテクノロジーを駆使した施策が注目されています。

DSPとは、広告主や代理店が広告枠を購入し、広告を配信するためのプラットフォームのことです。DSPはDemand-Side Platformの略で、主にオンライン広告において使用されます。DSPの特徴。リアルタイム入札: 広告枠が表示される前に、リアルタイムで広告主が広告を入札できます。複数の広告インベントリ: DSPは複数の広告インベントリにアクセスできるため、より多くの広告枠を利用できます。ターゲティング: DSPは、広告主がターゲットとする受信者の属性を指定できます。詳細なレポート: DSPは、広告のクリック数、表示回数、コンバージョン数などの詳細なレポートを提供します。

DMPは、ユーザーのオンライン行動を分析して、ターゲットとなる顧客層を特定し、効果的な広告配信を行うためのプラットフォームです。しかし、ユーザーのオンライン行動を追跡するためには、Cookieなどの技術を使用する必要があります。そのため、欧州連合（EU）では、2018年に一般データ保護規則（GDPR）が施行され、Cookieの使用に関する厳格な規制が導入されました。GDPRにより、Cookieなどの個人情報の収集や使用には、ユーザーの明示的な同意が必要とされています。そのため、DMPを使用する場合は、ユーザーに適切な同意を求め、GDPRに準拠することが求められます。また、米国でも、2023年に予定されている「カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）」により、Cookieの使用に関する規制が強化される予定です。

DAUとは、1日あたりのアクティブユーザー数を示す指標であり、主にウェブサイトやモバイルアプリの利用状況を分析する際に用いられます。具体的には、以下のような特徴があります。 1日あたりのアクティブユーザー数を示す指標であるため、アプリやウェブサイトの日々のトラフィックを把握することができます。 DAUは、ユーザーが1日に何回アプリやウェブサイトにアクセスしたかということをカウントするため、リピート利用の度合いを把握することができます。 マーケティング戦略の立案や改善策の検討に役立つ指標として、DAUを分析することが重要です。例えば、あるウェブサイトのDAUが10,000人である場合、そのウェブサイトは1日あたり10,000人のユーザーにアクセスされていることがわかります。この数字をもとに、ウェブサイトの改善策を検討することができます。

CVRとは、Conversion Rate（コンバージョン率）の略称で、ある特定のアクションを完了させた人数（コンバージョン数）とアクションを行った人数の割合を示す指標です。例えば、ECサイトにおいて商品を購入した人数とアクセスした人数を比較し、その割合をCVRとして計算することができます。CVRは、ウェブサイトや広告の効果測定に重要な指標であり、コンバージョン率を向上させるために施策を立てる際にも活用されます。また、顧客の行動分析や顧客体験の向上にも役立てられるため、マーケティング戦略において重要な指標の1つとして位置づけられています。CVRの計算式は、コンバージョン数÷アクションを行った人数です。

CTRは、Click-Through Rate（クリックスルーレート）の略で、広告やリンクなどがクリックされた回数の割合を示す指標です。具体的には、広告やリンクが表示された回数に対して、クリックされた回数がどれくらいかを表します。CTRは、広告のクリック率を測定するために主に使用されます。CTRが高ければ、広告のクリック数が多いことを意味し、広告キャンペーンの成功につながる可能性があります。逆にCTRが低い場合、広告が目立たない可能性があるため、改善策を考える必要があります。CTRは、広告以外にも、ウェブページやメールマーケティングなどでも使用される場合があります。計算式は、クリックされた回数÷広告が表示された回数×100%です。

CTAは、Call To Action（コール トゥ アクション）の略で、ウェブサイトやメールなどのコンテンツにおいて、読者や視聴者に特定のアクションを促すための呼びかけを指します。具体的には、商品やサービスの購入、資料のダウンロード、アプリのダウンロード、お問い合わせの送信など、さまざまなアクションを促すために用いられます。CTAは、ボタンやリンクなどの形式で表示され、その文言やデザインによって効果が大きく左右されるため、マーケティングの重要な要素となっています。また、CTAを配置する場所やタイミングも重要であり、設計や改善にはデータ分析やA/Bテストなどが活用されます。

CSRはCorporate Social Responsibilityの略で、「企業の社会的責任」という意味を持ちます。企業が利益を追求するだけでなく、社会的な問題に積極的に取り組み、環境や社会に貢献することを指します。具体的な取り組みとしては、環境保全や省エネルギー、人権の尊重、地域社会への貢献などがあります。CSRは企業の社会的責任を果たすだけでなく、社会からの信頼や評価を高めることができるため、マーケティング戦略にも重要な役割を果たしています。また、CSRに関する情報は企業のウェブサイトや広報活動などで公表されることがあります。

「CS」という用語は、Customer Satisfaction（カスタマー サティスファクション）とCustomer Success（カスタマー サクセス）の二つの意味で使われることがあります。

CRO（Conversion Rate Optimization）とは、ウェブサイトやアプリの設計、コンテンツ、ユーザーインターフェイスなどを最適化して、訪問者を顧客に変換する率（コンバージョン率）を向上させることを指します。CROの目的は、企業やブランドがウェブサイトやアプリで設定した目標を達成することです。例えば、商品購入、メールリスト登録、口コミの共有、またはリードの獲得などです。CROは、Webサイトの改善に関連する多くの要素を組み合わせることで、目標達成率を最大化することを目的とします。CROの手法には、A/Bテスト、マルチバリエーションテスト、ユーザーリサーチ、ヒートマップ分析、アンケート、顧客分析などがあります。CROは、企業の収益成長や市場シェアの拡大に貢献することが期待されており、マーケティング戦略の重要な要素の一つとなっています。