用語集

BANTとは、ビジネスの営業において、見込み顧客の購買意欲を判断するための基準として使われる指標の一つです。以下に解説します。 Budget（予算）: 購入に必要な予算があるかどうかを確認します。 Authority（権限）: 購入に必要な決裁権を持つ人物がいるかどうかを確認します。 Need（必要性）: 購入が必要な理由や問題点があるかどうかを確認します。 Timing（タイミング）: 購入の時期はいつになるかを確認します。 BANTは、IBMが提唱したマーケティング用語で、特にB2Bビジネスにおいて重要な指標として使われます。BANTに基づいて、見込み顧客の購買意欲を判断し、適切な営業戦略を立てることが求められます

B2Cとは、ビジネスモデルの一つであり、「Business to Consumer（企業から消費者へ）」の略称です。B2Cは、企業が直接、一般消費者に対して商品やサービスを提供するビジネスモデルで、一般的な小売店やECサイトなどがこれにあたります。商品の広告・販促活動、注文受付、決済、配送まで、全てのプロセスを企業側で管理・運営します。B2Cビジネスは、消費者市場を直接ターゲットとするため、マーケティングが重要になります。消費者のニーズや購買意欲を掴み、コミュニケーションを密に取ることで、企業と消費者の信頼関係を築き上げることが大切です。

B2B (B to B) は、Business to Business の略であり、企業間取引のことを指します。つまり、ある企業が別の企業とビジネスを行うことを意味しています。具体的には、製品やサービス、技術などの取引を指し、大規模な購買や契約が含まれることが一般的です。B2Bは、B2C (Business to Consumer) と対比されることがあります。B2Cは、企業が消費者に対してビジネスを行うことを指します。B2Bにおいては、企業同士が契約や取引によってビジネスを拡大することが目的となります。また、B2Bマーケティングでは、企業が自社の製品やサービスを効果的にアピールすることが求められます。

ASP（Application Service Provider）とは、Web上でアプリケーションを提供するサービスのことを指します。サーバーやストレージなどのインフラストラクチャーから、アプリケーションの開発・保守・運用までを、一貫して提供することが特徴です。そのため、企業は自社でサーバーを用意する必要がなく、アプリケーションに専念することができます。また、利用者はインターネットに接続するだけでアプリケーションを使用することができ、低コストで導入することができるというメリットがあります。特に、中小企業や個人事業主などは、ASPサービスの利用が一般的であり、ホームページ作成ツールやWeb会議システムなど様々な分野で利用されています。また、SaaS（Software as a Service）という言葉もありますが、SaaSはASPの一種ともいわれ、クラウドサービスとしてより広い範囲で使用されています。

ABC分析 ABM（Account Based Marketing） AIDMA / AIDMAX AISCEAS API ASP（Application Service Provider） B2B (B to B) B2C (B to C) BANT BPR CDP CGM CLV (Customer Lifetime Value) CMS COCA (Cost of Customer Acquisition) Cookie CPC (Cost Per Click) CPM（Cost Per Mille） CRM (Customer Relationship Management) CRO (Conversion Rate Optimization)

APIとは、Application Programming Interfaceの略で、アプリケーション開発者が、あるソフトウェアの機能を外部から利用できるようにするためのインターフェースのことを指します。具体的には、ソフトウェアやウェブサイトの機能やデータを外部のアプリケーションから利用するための方法を提供することで、他の開発者やサービスと連携することができます。マーケティング分野では、APIを利用して、広告配信やデータ分析などの自動化や効率化を実現することができます。例えば、SNSサイトのAPIを利用して、投稿データやフォロワー数などの情報を取得し、分析することが可能です。また、マーケティングツールや広告プラットフォームなども、APIを提供することで、外部の開発者が自社サービスと連携することができるようになっています。

ISCEAS（アイシーズ・アイセアス）は、マーケティング用語の1つで、消費者の購買行動プロセスの一部を表す頭字語です。AISCEASは、以下のような意味を持ちます。 Attention（注意）: 消費者が商品やサービスに注意を向ける段階 Interest（興味）: 消費者が商品やサービスに興味を持つ段階 Search（調査）: 消費者が商品やサービスを検索・調査する段階 Compare（比較）: 消費者が商品やサービスを比較検討する段階 Evaluate（評価）: 消費者が商品やサービスを評価する段階 Action（行動）: 消費者が商品やサービスを購入する行動をとる段階 Share（共有）: 消費者が商品やサービスの情報を共有する段階

AIDMA（アイドマ）とは、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）の頭文字をとった、広告・宣伝における消費者の購買心理プロセスの考え方です。消費者はまず、存在を知り（Attention）、興味を持ち（Interest）、欲しいと思い（Desire）、記憶し（Memory）、購買する（Action）という心理プロセスを経て商品を購入するとされます。この心理プロセスを理解することによって、消費者がどの段階にいるのかを見極めることができ、それに合わせた効果的な広告・宣伝を実施することができます。AIDMAにXを加えたのが、AIDMAX（アイドマックス）です。AIDMAXでは、XはeXperience（体験）の頭文字を表しています。AIDMAXは、商品やサービスを提供する企業が、消費者により良い体験を提供することで、消費者の心に響く感情を喚起させ、忠誠心を高めることを目的としたマーケティング戦略です。

ABM（Account Based Marketing）とは、特定の企業・団体（アカウント）をターゲットとして設定し、そのアカウントからの売上を最大化するために戦略的にアプローチするマーケティングの手法です。デマンドジェネレーションが、見込み顧客を獲得・育成し徐々に絞り込むのに対し、ABMは最初から優良顧客となるポテンシャルを持つターゲット企業を絞り込んだアプローチです。ABMを実施するには、ターゲット企業を設定し、その企業が抱える課題やニーズを解決することができる、価値のあるコンテンツやメッセージを提供することが必要です。そのためには、社内に存在する情報を一元管理し活用するデータマネジメントが重要になります。

ABC分析とは、物事の重要度に応じてランク分けし、ランクごとに最適な手法を選択する合理的なデータ分析手法です。例えば、商品の売上高から売れ筋、見せ筋、死に筋に分類し、Aランク商品は品切れを起こさないように仕入れて販売を伸ばし、Cランク商品は廃棄が起きないように仕入れを減らすなどの施策をとることができます。ランク分けを行う際の基準は、商品や材料の単価ではなく、単価と数量を掛けあわせたもので考えます。これにより、単価が高くほとんど動きがないものよりも、低価格であっても量が大きく動くものの方が重要と判断されます。A・B・Cの割合は、Aランクを細分化させたり、下位のランクのものをより細かく分けることができます。また、より詳細な分析のために、以下のような手法があります。XYZ分析：在庫管理において、販売予測の精度に基づいて、在庫レベルを決定する分析手法。RFM分析：顧客行動分析において、リピート購入率、購入金額、最終購入日から顧客を分類する分析手法。チャネル分析：マーケティング活動において、顧客がどのチャネルから商品を購入したかを分析する手法。