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BtoBセールスのためのカスタマーサクセス実践講座
9月 5 @ 1:00 PM
カスタマーサクセス 実践講座
2024/9/5(木) 13時〜
本講座は、講師を株式会社才流・コンサルタントの高橋 歩 氏に迎え、個人ワークとグループワークを交えながら参加者同士のディスカッションを行います。商品を売るのではなく成功へ導くためのカスタマーサクセス、つまり「顧客の成功」を導く戦略を、基礎知識を通して学びながらビジネスゴールに向けた顧客の解像度を上げていきます。お問い合わせやクレームがきていない顧客から急に解約の連絡がくる「びっくり解約」を避けるため、LTV（顧客生涯価値）を最大化にするための戦略ブックの記入を行うと同時に、疑問や不明点を講演の場でクリアにできビジネス戦略の拡大化について具体的に学ぶことができます。
[プログラム]
13:00-16:00
- カスタマーサクセスの基本
- ビジネスゴールから逆算して考える「顧客の成功」
- サクセスロードマップの作成と営業部門とCS部門の連携
- LTV向上に向けたデータ活用と顧客の行動起点で支援
16:00-16:30
- 追加質問タイム
[開催概要]
| 講座名 | BtoBセールスのための カスタマーサクセス 実践講座 |
|---|---|
| 日時 | 2024年9月5日(木) 13時〜 |
| 申し込み締切 | 2024年 9月3日(火) 12時まで |
| 会場 | 株式会社翔泳社1F セミナールーム |
| 受講料 | 59,400円（税込）※「書き込み式戦略ブック」＆講義資料PDF代含む |
| 定員 | 16名（チームでの参加も推奨） |