はじめに
こんにちは、BtoBマーケティングに新たな視点をお探しの皆様へ。今回の記事では、BtoBマーケティングの新たな戦略として、インフルエンサーマーケティングとプライベートコミュニティの活用について深掘りします。その知識源となるのは、15年以上にわたる企業のソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティング、コンテンツ作成、コミュニティビルディングの経験を持つ、Demandbaseのインフルエンサーマーケティングとコミュニティの責任者、Justin Levy氏です。
彼の見解やアドバイスは、Marketing Smarts Podcastでのインタビューを通じて広く共有されています。今回私たちが取り上げるエピソードは、「BtoBマーケティングの活力を高めるインフルエンサーマーケティングとプライベートコミュニティ：Justin Levy on Marketing Smarts [Podcast]」と題されています。
この記事を通じて、皆様がBtoBマーケティングに新たな視点を持つ助けになれば幸いです。さあ、一緒に新たな戦略を探求していきましょう。
情報源：
PODCAST
“Power Up Your B2B Marketing Efforts With Influencer Marketing and Private Communities: Justin Levy on Marketing Smarts [Podcast]”
ホスト: George B. Thomas
https://www.marketingprofs.com/podcasts/2023/49155/b2b-influencer-marketing-and-private-communities-justin-levy-marketing-smarts
インフルエンサーマーケティングとは
皆さんが一度は耳にしたことがあるであろう”インフルエンサーマーケティング”。その言葉が指すのは、一般的には、商品やサービスをプロモートするために、フォロワーやファンを持つインフルエンサーを活用するマーケティング手法です。インフルエンサーは、自身の信念や価値観を共有し、その声を広めるために、自身のプラットフォームを活用します。これにより、彼らのフォロワーは、自分が信頼する人物からの推奨によって商品やサービスを試すきっかけを得るのです。
では、ここで重要なのが、このインフルエンサーマーケティングがBtoBマーケティングにどのように適用されるのか、という問いです。一見、BtoBマーケティングとインフルエンサーマーケティングは相容れないものと思われがちですが、実際には非常に強力なパートナーシップを結べるのです。
BtoBインフルエンサーマーケティングは、特定の業界や分野の専門家、思想家、またはリーダーを活用します。彼らは、その分野の専門知識と洞察力を活用して、自社の製品やサービスの価値を伝え、企業の信頼性を高めるのです。インフルエンサーが提供する価値は、BtoBマーケティングにとって特に重要です。なぜなら、BtoBマーケティングは、通常、より複雑な製品やサービス、長い販売サイクル、そして高額な投資を伴うからです。信頼性と専門知識は、このような状況下での決定要因となり得るのです。
このアイデアを掘り下げると、BtoBインフルエンサーマーケティングは、単に製品を売るだけでなく、企業のブランドや評判を構築し、長期的な関係を築くのにも非常に効果的であることが分かります。これは、BtoBマーケティングの核心的な目標であり、インフルエンサーマーケティングはその実現を支える強力な手段なのです。
プライベートコミュニティとは
“プライベートコミュニティ”と聞いて、皆さん何を思い浮かべますか？ここでは、その概念と、それが企業のマーケティング戦略にどのように貢献するかについて語ります。
プライベートコミュニティは、特定の製品、サービス、ブランド、またはトピックについて情熱を共有する人々が集まる、限定的なスペースを指します。通常、これらのコミュニティはオンライン上で形成され、そのメンバーは特定の目的を共有しています。
では、プライベートコミュニティが企業のマーケティング戦略にどのように貢献するのでしょうか。その鍵となる要素は、「エンゲージメント」です。プライベートコミュニティは、消費者がブランドと直接対話し、そのブランドに対する感情や認識を深める場を提供します。これは、ブランドにとって、消費者との深いつながりを築き、そのロイヤルティを高める絶好の機会です。
さらに、プライベートコミュニティは、消費者が自らの声を聞かせ、ブランドや製品についての意見やフィードバックを提供する場でもあります。これにより、企業は直接的な市場調査を行うことが可能となり、製品の改善や新製品の開発に役立てることができます。
さらに、プライベートコミュニティは、ブランドにとって非常に価値のあるユーザー生成コンテンツ（UGC）の源泉となります。メンバーが自分たちの経験やストーリーを共有することで、他の潜在的な消費者に対して、ブランドや製品の信頼性と魅力を伝えるのです。
以上から、プライベートコミュニティは、企業のマーケティング戦略に多大な貢献をすることが明らかです。それは、消費者との強い絆を築き、ブランドへのエンゲージメントとロイヤルティを高め、そして企業自体が市場の潮流を掴むための貴重な情報を提供する、ということになります。
インフルエンサーマーケティングの成功への道
インフルエンサーマーケティングは、その成功を左右する多くの要素が存在します。そこで、今回は、マーケティングのエキスパート、Justin Levyのアドバイスとその具体的な適用例について解説します。
インフルエンサー選び
まず最初に、Justin Levyは、インフルエンサー選びが極めて重要だと指摘しています。ブランドの価値観や目標と一致するインフルエンサーを選ぶことで、そのメッセージはより説得力を持ち、より多くの人々に届く可能性が高まります。また、インフルエンサーが自身のフォロワーと深い関係性を築いていることも大切です。信頼と尊敬の念に基づく関係性は、メッセージがより効果的に伝わる土壌を作り出します。
真のパートナーシップの形成と長期的な視点
次に、彼は、真のパートナーシップを形成することの重要性について語っています。インフルエンサーを単なる広告枠として扱うのではなく、彼らの意見やフィードバックを尊重し、コラボレーションの一部として扱うことが求められます。これにより、インフルエンサーは自身のクリエイティブな自由を保ちつつ、ブランドのメッセージを自然で誠実な方法で伝えることが可能となります。
また、Justin Levyは、インフルエンサーマーケティングが一過性のキャンペーンに過ぎないという考え方を避けることを強調しています。その代わりに、長期的な視点を持つことが必要です。継続的な関係性を築くことで、ブランドとインフルエンサーは共に成長し、より深い信頼と認識をフォロワーに提供することができます。
具体的な適用例としては、一部の企業がインフルエンサーと長期的なパートナーシップを結び、一緒にブランドのストーリーを共有していることが挙げられます。これにより、インフルエンサーは自身の視点を通じてブランドの価値を表現し、フォロワーに対してブランドの魅力を伝えることが可能となります。
効果測定の重要性
さらに、彼は効果測定の重要性も強調しています。インフルエンサーマーケティングの成果を評価するためには、具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定し、それを定期的に追跡することが必要です。これには、エンゲージメント数（いいね、コメント、シェア数など）やCPE（コスト・パー・エンゲージメント）、そして最終的な売上などが含まれます。これらのデータを用いて、インフルエンサーマーケティングの戦略を調整し、最大の効果を得ることが可能です。
具体的な適用例として、ある企業がインフルエンサーと協力し、新製品のローンチをサポートしたケースがあります。その結果を測定するために、彼らは特定のプロモーションコードを使用しました。このコードを利用した購入数を追跡することで、キャンペーンの成功度を評価しました。
BtoBマーケティングにおいてインフルエンサーマーケティングは新しい領域
最後に、Justin Levyは、インフルエンサーマーケティングは一部のブランドにとっては新しい領域であり、成功するためには時間と実験が必要だと指摘しています。さまざまなインフルエンサー、メッセージ、キャンペーン形式を試し、何が最も効果的であるかを見つけ出すことが重要です。
これらのアドバイスと適用例を元に、あなたのビジネスもインフルエンサーマーケティングの成功への道を歩み始めてみてはいかがでしょうか。
プライベートコミュニティの育成：Justin Levyの視点
プライベートコミュニティは、特定の目的や関心を共有する人々が集まり、互いに情報を共有したり、助け合ったりする場所です。このようなコミュニティは、ブランドと消費者との間に深いつながりを作り出し、長期的なロイヤルティを育むのに役立ちます。しかし、その潜在能力を最大限に引き出すためには、適切な戦略と実行が必要です。ここで、Justin Levyの提言とその具体的な適用例を探ってみましょう。
コミュニティの価値を理解し、そのビジョンを共有する
Justin Levyによれば、成功するコミュニティはブランドの価値とビジョンを共有し、そのメッセージを広める役割を果たします。企業は、その価値を明確に伝え、メンバーが共感しやすいようにすることが重要です。
メンバーのエンゲージメントを促す
コミュニティの健全な成長と活性化には、メンバー間のエンゲージメントが不可欠です。これには、定期的なコンテンツの提供、討論の促進、質問への迅速な回答などが含まれます。また、メンバーが自分の意見や経験を共有する機会を提供することも重要です。
具体的な適用例として、ある企業は、新製品の開発についてのアイデアをメンバーに募集し、その結果を製品に反映させました。これにより、メンバーは自分たちの声が直接製品に影響を与えていると感じ、コミュニティへの所属感とエンゲージメントを強めました。
メンバーのニーズに応える
Justin Levyは、企業がコミュニティメンバーのニーズに応え、価値を提供することの重要性を強調しています。これには、教育的なコンテンツの提供、問題解決のためのリソースの共有、または専門知識の提供などが含まれます。
これらのアドバイスを元に、あなたのビジネスもプライベートコミュニティの育成に成功することができます。成功の鍵は、コミュニティメンバーに対する真剣な理解と、彼らに対して価値ある体験を提供することにあります。これを達成するためには、ブランドのビジョンの共有、メンバーエンゲージメントの促進、そしてメンバーのニーズに応えるといった要素が必要となります。
これらの戦略が適切に実行されれば、プライベートコミュニティは、ブランドと消費者との間の信頼とロイヤルティを深め、長期的なビジネスの成長をサポートする強力なツールとなり得ます。
最後に、Justin Levyの言葉で締めくくりたいと思います。「私たちは皆、何かしらのコミュニティに所属しています。それが、私たちが何をするか、何を購入するか、どのように行動するかに大きな影響を与えています。だからこそ、プライベートコミュニティの育成は、今日のBtoBマーケティングにおいて非常に重要な要素となっているのです。」
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