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CDP(Customer Data Platform) とは
CDPとは、Customer Data Platformの略称であり、顧客データプラットフォームを指します。マーケティングの分野において、顧客データを収集し、一元管理するためのシステムです。顧客データを収集し、一元管理することで、顧客の行動履歴や嗜好を把握し、より効果的なマーケティング施策の立案や実行が可能になります。CDPは、CRM(顧客関係管理)システムとは異なります。CRMは主に顧客との関係性を管理することに重点を置いており、営業や顧客サポートなどに活用されますが、CDPは主にマーケティングの分野で活用されます。CDPは、Webサイトやアプリ、オフラインでの購入履歴など、複数のデータソースからデータを収集し、顧客の全体像を把握することができます。
CDPは、マーケティングオートメーションや広告配信、顧客セグメンテーションなど、多岐にわたるマーケティング活動に活用されています。