CDPとは、Customer Data Platformの略称であり、顧客データプラットフォームを指します。マーケティングの分野において、顧客データを収集し、一元管理するためのシステムです。
以下は、CDPについての解説です。
- 顧客データを収集し、一元管理することで、顧客の行動履歴や嗜好を把握し、より効果的なマーケティング施策の立案や実行が可能になります。
- CDPは、CRM（顧客関係管理）システムとは異なります。CRMは主に顧客との関係性を管理することに重点を置いており、営業や顧客サポートなどに活用されますが、CDPは主にマーケティングの分野で活用されます。
- CDPは、Webサイトやアプリ、オフラインでの購入履歴など、複数のデータソースからデータを収集し、顧客の全体像を把握することができます。
- CDPは、マーケティングオートメーションや広告配信、顧客セグメンテーションなど、多岐にわたるマーケティング活動に活用されています。
CDPは、顧客データを一元管理することで、より効果的なマーケティング活動の実施が可能になります。特に、顧客との接点が多いオムニチャネルのマーケティング活動においては、CDPの活用が重要となります。
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