O2Oは、Online to Offline（オンライン トゥ オフライン）の略であり、インターネットやスマートフォンなどのオンライン上で顧客を獲得し、実際の店舗で商品やサービスを提供するビジネスモデルを指します。
具体的には、以下のような事例が挙げられます。
- オンライン上で商品やサービスの予約や注文を受け付け、実店舗で受け取りや利用する
- オンライン上で商品を購入した後、実店舗で受け取りや返品をする
- オンライン上で商品やサービスの情報を提供し、実店舗に来店してもらう
O2Oは、ネットショッピングの普及により、実店舗の売り上げが低下する中、店舗とネットの強みを活かし、顧客を取り戻す手段として注目されています。また、店舗とオンラインを結びつけることで、顧客の購買行動のデータを収集し、マーケティング戦略に活用することも可能になっています。
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